物业管理人员在工作当中，主要应用到的是办公自动化类中的Excel（Excel是一个功能很强的电子表格应用软件，其特性在于它可以通过公式和函数自动完成各种计算、分析和管理工作。）；Word（Word是一种通用的文字处理程序，可以完成从书写简单的文档，到制各种作专业化的排版物。）和Pawerpoint（Pawerpoint是专门用来编制演示文稿的应用软件,表达观点、演示成果以及传送信息的软件。该软件能够制作出集文字、图形、图像、声音以及视频剪辑等多媒体对象于一体的演示文稿, 把所要表达的信息组织在一组图文并茂的画面中。）这三个软件，以及Photoshop C32（Photoshop C32是可以满足制作高质量图像设计效果等需要，用于印刷、摄影、广告、多媒体、网页制作、影视制作、建筑装潢设计等领域。），只要能够掌握学习教程中的初级教程和中级教程即可。另外还需要掌握两个软件的初级操作与使用，这两个软件分别是：Access和Frontpage。 Access 是office自带的数据库,Office里面的一个组件。是用来制作简单的数据库。 Access适用于小型商务活动，用以存贮和管理商务活动所需要的数据。Access不仅是一个数据库，而且它具有强大的数据管理功能，它可以方便地利用各种数据源，生成窗体（表单），查询，报表和应用程序等。Frontpage是一个用来制作网页的软件，通过使用Frontpage软件，可以制作简单，实用的网页。对于物业管理人员来说，后两种软件只要能够达到”软件通”教程中的初级程度即可。